Рекордные Показатели и Признание Эффективности
Столичная "Система-112" успешно приняла более 6,8 миллиона звонков с начала текущего года. Эта впечатляющая цифра стала известна благодаря сообщению пресс-службы Городского хозяйства Москвы в среду, 10 декабря.
Заместитель мэра Москвы Пётр Бирюков с гордостью отметил: "Система-112 остается одним из ключевых элементов столичной инфраструктуры, демонстрируя слаженную работу для благополучия города. Граждане активно обращаются к нам – с января зарегистрировано свыше 6,8 млн вызовов. Из них 3,3 млн потребовали подключения экстренных служб, а остальные носили познавательный и консультационный характер".
Безупречная Работа и Доступная Помощь
Ежедневно в службе дежурит до 125 профессиональных операторов, а сама обработка обращений полностью автоматизирована. Благодаря высокой квалификации специалисты выясняют проблему за рекордные 1,5 минуты, предоставляя консультации или направляя экстренные службы на место происшествия. Особенно важно, что помощь доступна не только по телефону "112", но и через SMS-сообщения, что крайне удобно для людей с особенностями слуха или речи.
Технологическая Мощь и Гармоничное Взаимодействие
Столичная "Система-112" обеспечивает информационную координацию с 200+ экстренными и аварийными службами Москвы, а также подобными системами Подмосковья и Калужской области. Все телекоммуникационные операторы подключены к ней, позволяя абонентам мгновенно звонить на "112" без автоответчика и отправлять SMS. Операторы также обрабатывают тревожные сигналы от системы "ЭРА-ГЛОНАСС", что технологически обеспечивает разговор с людьми, оказавшимися в транспортном средстве во время аварии.
Ранее Главное управление гражданской защиты Московской области дало полезные рекомендации на случай случайного обращения в службу спасения.
Источник: vm.ru
