Конституционный суд РФ признал противоречащими Конституции положения федерального закона, лишавшие покупателей в интернете права возвращать товар дистанционно. Соответствующее постановление опубликовано.
Дело Петра Тишкина: Прецедент для онлайн-торговли
Поводом для рассмотрения вопроса стала ситуация Петра Тишкина. Он заказал детский комбинезон онлайн, оплатив товар и доставку. После получения покупатель решил, что вещь не подходит, и захотел вернуть ее почтой за свой счет. Однако магазин отказал, ссылаясь на свои правила, разрешавшие возврат только лично в розничной точке. Для Тишкина это было затруднительно, так как ближайший магазин находился в 200 километрах.
Путь к справедливости: От Роспотребнадзора до КС
Роспотребнадзор изначально не усмотрел нарушений в действиях магазина, и арбитражные суды поддержали эту позицию. Дело дошло до Конституционного суда. Анализ показал, что действующие нормы позволяют продавцу устанавливать такие правила возврата, при которых расходы покупателя могут значительно превышать стоимость товара. Это несправедливо, ведь оценить товар при дистанционной покупке можно только после его получения, а закон гарантирует право на немотивированный отказ.
Право покупателя стало реальным
Суд указал, что сложные правила возврата часто делают право потребителя формальным, вынуждая его оставлять неподходящий товар. Таким образом, оспариваемые нормы не достигают своей цели защиты прав. КС постановил пересмотреть дело Тишкина и изменить спорные положения закона на федеральном уровне.
Ясность и справедливость для всех
Суд также обратил внимание на проблему: условия о возврате часто "теряются" в длинных и сложных для понимания текстах договоров, правил и соглашений. Поскольку покупатель не может влиять на эти условия, неверно во всех случаях возлагать на него ответственность за последствия их невнимательного изучения. При этом гарантией для продавца при возврате качественного товара служит правило: риск повреждения или утраты при обратной пересылке лежит на покупателе.
Контекст: Другие важные судебные решения
Ранее Арбитражный суд Московского округа отправил на пересмотр дело о взыскании 2,3 млн рублей за некачественное оборудование, использовав в обосновании поговорку "первое слово дороже второго".
Источник: lenta.ru
