Состоялся специализированный форум «ИИ-революция в автобизнесе — 2025», ставший первой площадкой для обсуждения практического применения IT-решений и искусственного интеллекта в отрасли. На мероприятии руководители и эксперты автопроизводителей, дилерских центров и IT-компаний обменялись реальными кейсами и обсудили перспективы ИИ.
Фокус на практических решениях
Ключевой темой стало внедрение искусственного интеллекта и больших данных для решения актуальных задач: от персонализации клиентского сервиса и прогнозирования спроса до оптимизации логистики и послепродажного обслуживания.
Опыт Jetour: ИИ для роста эффективности
Директор департамента бренд-маркетинга «Джетур Мотор Рус» Юлия Зелепукина представила успешный опыт внедрения ИИ для оптимизации клиентского пути и лид-менеджмента брендов Jetour и Soueast. Она продемонстрировала сквозной ИИ-контур, преобразующий анонимный трафик в качественные лиды с помощью чат-ботов на сайтах, а также в Telegram и TG MiniApp. Система повышает конверсию и обеспечивает прозрачный контроль качества обработки заявок.
Ожидаемые результаты и преимущества
Эксперт подчеркнула ожидаемые позитивные эффекты: рост конверсии сайта на 10–20%, увеличение доли квалифицированных лидов на 15–25%, повышение своевременности контакта на 30–40% и сокращение потерь при передаче лидов дилерам на 15–20%.
«Чат-боты собирают первичные данные, обогащая заявку клиента, а AI-система мониторинга в CRM отслеживает скорость и качество обработки дилерской сетью. Это дает нам полную картину пути клиента — от первого взаимодействия с брендом до совершения покупки», — пояснила Юлия Зелепукина.
Источник: www.kommersant.ru
