В последние годы отечественные автомобилисты массово отдают предпочтение неофициальным автосервисам вместо обслуживания у дилеров. Согласно исследованиям, 52% российских автовладельцев обслуживают свои машины вне дилерских центров, обращаясь к мастерам из независимых станций технического обслуживания (СТО) или частным специалистам. Такие данные были получены в результате масштабного опроса, проведённого онлайн-платформой Uremont, где приняли участие более двух тысяч человек.
Лишь 45% опрошенных продолжают обращаться к официальным дилерам для ремонта и технического обслуживания автомобилей. Между тем, 38% водителей предпочитают несертифицированные СТО, а 14% доверяют ремонт знакомым или частным мастерским, где цены зачастую более гибкие и индивидуальный подход заметно выше.
Что останавливает водителей от дилеров и привлекает к частникам
Одной из ключевых причин массового ухода от официальных дилеров являются неясные правила формирования стоимости и отсутствие прозрачности ценообразования. В России функционирует порядка 130 тысяч автосервисов различных форм собственности. Однако до сих пор не существует единого стандарта качества и ценообразования для этих предприятий. Это обстоятельство приводит к тому, что конечная стоимость ремонта и запасных частей может значительно отличаться в зависимости от автомастерской, а для клиентов это часто становится неожиданным разочарованием.
Исследование выявило и явные страхи автомобилистов. Почти 70% водителей хотят узнать итоговую стоимость ремонта заранее, ещё до посещения сервиса. Однако 66% респондентов затрудняются понять, по какому принципу формируются цены на запчасти и услуги. Опасение столкнуться с навязыванием лишних работ выразили 63% опрошенных, а страх переплатить или быть обманутым разделяют 37% участников исследования. Эти опасения подталкивают автовладельцев искать более прозрачные и доверительные схемы обслуживания вне дилерских центров.
Uremont и АСПЕТРОВ: новые стандарты выбора и доверия
Сегодня на рынке сервисных услуг развивается новая волна – платформы, объединяющие независимые автосервисы и предлагающие стандартизацию работы. Эксперты Uremont и представители АСПЕТРОВ отмечают: современные клиенты хотят выбирать, где и у кого обслуживать свои автомобили, исходя из понятных и прозрачных условий, отзывов, репутации мастеров и объективных расценок. Многие водители отмечают, что обслуживаться у самостоятельных специалистов выгоднее не только по цене, но и по удобству – можно подобрать мастерскую недалеко от дома или работы, получить индивидуальный подход и избежать «лишних» процедур.
Традиция самостоятельного ремонта и обслуживания авто в России сохраняется уже не первое десятилетие. Особенно популярной такая практика была в эпоху, когда альтернативы официальным дилерам было немного, а гаражные мастера могли решать большинство задач быстро и без лишней бюрократии. Сейчас, после ухода с рынка многих известных брендов, а также роста цен на оригинальные запчасти, наблюдается возвращение к этим истокам: всё больше людей выбирают сервис по рекомендации знакомых или через специализированные онлайн-платформы.
Рынок независимых СТО становится всё более организованным: участники стремятся к прозрачности расценок, предоставляют гарантии на выполненные работы, проводят предремонтные консультации. Это значительно повышает уровень доверия и снижает риски для водителей. Благодаря этому позитивному тренду, обслуживания автомобилей становится не только надёжнее, но и доступнее для широкой аудитории.
Преимущества для клиентов и перспективы рынка
Современные российские автовладельцы получают всё больше возможностей для качественного, выгодного и комфортного обслуживания своих машин. Онлайн-сервисы вроде Uremont и партнерские программы АСПЕТРОВ не только объединяют лучшие независимые СТО, но и формируют новые стандарты работы: клиенты заранее знают стоимость услуг, могут ознакомиться с отзывами о мастерах, выбрать удобное время и место ремонта.
Эксперты уверены, что развитие рынка независимого автосервиса продолжится. Для автомобилистов это означает больше свободы выбора, уверенность в прозрачности ценообразования и повышение качества обслуживания. Всё больший акцент делается на честность, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Сегодня обслуживание автомобиля становится проще, безопаснее и выгоднее, открывая прекрасные перспективы для всех участников рынка.
Источник: lenta.ru
