В Москве направление цифровизации государственных услуг продолжает активно развиваться. За первые девять месяцев 2025 года горожане и бизнес обратились за услугами в сфере земельно-имущественных отношений свыше 90 тысяч раз. Более 70 процентов заявок поступили в электронном виде – через городской портал mos.ru. Такие впечатляющие цифры приводятся заместителем мэра столицы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимиром Ефимовым.
Электронные услуги — максимальное удобство для москвичей
Сегодня все услуги, связанные с земельно-имущественными вопросами, интегрированы в цифровую экосистему Москвы. На портале mos.ru можно подать необходимые заявления, оформить соглашения аренды или купли-продажи недвижимости, быстро и без лишних визитов в учреждения. Каждый рабочий день сотрудники Департамента городского имущества оперативно обрабатывают более 500 заявок, что позволяет поддерживать высокий уровень сервиса и минимальные сроки ожидания.
За отчетный период общее число обращений физических и юридических лиц составило более 90,6 тысячи, при этом свыше 65,8 тысячи заявлений город принял исключительно дистанционно. Этот факт свидетельствует о возрастающем доверии москвичей к электронным формам взаимодействия с городскими структурами, а также о возрастающей цифровой грамотности населения.
Широкий выбор — 21 услуга в сфере имущества и семь в жилищной отрасли
Департамент городского имущества обеспечивает комплексное обслуживание в части земельно-имущественных отношений, предлагая 21 различную государственную услугу для юридических лиц в полностью электронном формате. Для граждан доступны семь профильных услуг в жилищной сфере, причем две из них оформляются только через mos.ru, остальные — как на сайте, так и по традиционной бумажной схеме.
Стремительный переход к цифровым форматам обусловлен желанием города создать комфортную среду для получения госуслуг. По информации министра правительства Москвы, руководителя Департамента городского имущества Екатерины Соловьевой, ключевая задача ведомства — сделать городской сервис максимально быстрым и дружелюбным. Именно благодаря отзывам и предложениям жителей и организаций, внутренние процедуры постоянно совершенствуются, что позволяет оперативно реагировать на меняющиеся потребности москвичей.
Лидеры среди электронных госуслуг на mos.ru
Наиболее востребованной в 2025 году остается услуга предоставления информации и документации о правах на жилье, зарегистрированных до конца января 1998 года. Более 18 тысяч обращений свидетельствуют о высокой значимости этой услуги для горожан. Несмотря на формальный срок предоставления в 14 дней, в большинстве случаев результат можно получить в течение 30 минут, если заявитель обратился в рабочее время и приложил все требуемые данные.
Второе место по популярности занимает сервис по оформлению договоров социального найма, а также дополнительных соглашений к ним. Несколько лет назад цифровизация позволила объединить две традиционные услуги в одну, доступную онлайн. Такая заявка помогает, например, при приватизации жилья или необходимости внесения изменений в существующие договоры. За неполный год москвичи обратились за этим видом услуги более 16 тысяч раз.
На третьей позиции — государственная услуга, связанная с присвоением, изменением или аннулированием адреса объекта недвижимости. Еще совсем недавно на обработку подобных заявлений уходило до 45 рабочих дней, однако современные цифровые процессы позволили сократить этот срок сначала до 17, затем до 12 дней, а теперь услуга оказывается за пять дней. За девять месяцев 2025 года обработано около 13,6 тысячи подобных заявок.
Опыт городских ведомств: инновации и взаимодействие
Разработка и внедрение эффективных электронных сервисов в Москве возможны благодаря тесному сотрудничеству между несколькими ключевыми городскими организациями. Департамент городского имущества координирует работу вместе с Департаментом информационных технологий города Москвы и ГКУ «Новые технологии управления».
Именно эта синергия позволяет создавать и поддерживать современные электронные платформы, оперативно внедрять инновационные решения и адаптировать сервисы к растущим запросам пользователей. Результатом становятся интуитивно понятные порталы, значительно экономящие время москвичей при получении справок, заключении договоров и оформлении других юридически значимых документов.
Вклад городской цифровизации в национальные и региональные проекты
Модернизация электронного правительства Москвы тесно связана с национальной программой «Экономика данных и цифровая трансформация государства», а также с региональным проектом «Цифровое государственное управление». Внедрение современных IT-решений позволяет не только обеспечивать массовый доступ к социально значимым услугам, но и стремиться к новому качеству управления городом, где цифровые сервисы становятся базовой частью жизни каждого жителя.
Современная инфраструктура электронного правительства открывает двери к широкому спектру услуг, не требующих личного посещения ведомств. Это не только экономит время и ресурсы граждан, но и делает городскую среду дружественной, технологичной и ориентированной на человека.
Позитивные перспективы: новые возможности для москвичей и бизнеса
Ставка на инновации приносит очевидные плоды — москвичи всё чаще переходят на электронные сервисы, ценя скорость, удобство и надежность современных платформ. Такой вектор развития выгоден как жителям, так и представителям бизнеса, позволяя оперативно решать вопросы недвижимости, получать юридически значимые справки, приватизировать жильё или вносить изменения в договоры всего за считанные минуты.
Стратегия комплексного электронного городского управления, реализуемая с участием Департамента городского имущества, Департамента информационных технологий города Москвы и ГКУ «Новые технологии управления», не просто повышает качество сервиса, но и задает высокий стандарт цифровой грамотности и доверия жителей к городским институтам.
Благодаря системной работе городских ведомств, цифровизация услуг становится стабильной частью московского ритма жизни. Это дает каждому жителю столицы больше свободы в распоряжении временем, открывает новые возможности для бизнеса и формирует современное, комфортное и инновационное столичное пространство.
Источник: vm.ru
