Если нанятый аниматор в образе Деда Мороза пришел на мероприятие в нетрезвом состоянии и испортил праздник, это прямое нарушение договора и прав заказчика. Юрист Вячеслав Печников объясняет алгоритм действий для возврата средств и компенсации ущерба.
Компенсация морального вреда по закону
Эксперт подчеркивает, что подобные ситуации позволяют требовать не только возврата оплаты, но и возмещения морального вреда. Правовой основой служит статья 151 ГК РФ, предусматривающая компенсацию за нравственные страдания при нарушении гражданских прав.
Доказательства и порядок действий
Для успешного взыскания необходимо подтвердить факт нарушения договора (с помощью видео или свидетельских показаний) и обосновать нравственные переживания (разочарование, испорченный праздник). Печников рекомендует сначала обратиться к организаторам мероприятия, а при отказе — подавать иск в суд. Статья 782 ГК РФ позволяет вернуть часть средств даже после начала оказания услуги.
Размер компенсации определяется судом индивидуально с учетом обстоятельств дела, степени вины исполнителя и глубины переживаний пострадавшей стороны.
