Знаковое решение поддержало право семей аннулировать онлайн-заказы, непреднамеренно оформленные детьми через общие аккаунты интернет-магазинов. Судебное решение создаёт важный прецедент для защиты потребителей.
Кассационный суд подчеркнул: «Суды нижестоящих инстанций формально сослались на нарушение правил торговой площадки, проигнорировав доводы истца, что лишило потребителя права на защиту». На этом основании дело возвращено на пересмотр.
Рассматривался инцидент с жительницей Москвы, чья полуторагодовалая дочь случайно подтвердила оплату всех 102 товаров в корзине приложения. Женщина оперативно запросила отмену, но продавец отказал, сославшись на начало сборки и логистики, а позднее выставил счёт за доставку и хранение.
Первоначально районные суды поддержали магазин, указав на отправку претензии не на официальную почту, а в техподдержку. Однако кассационная инстанция отменила эти вердикты, подтвердив своевременность отказа покупательницы и её соответствие установленным процедурам.
Этот прецедент укрепляет доверие к цифровой коммерции и демонстрирует эффективность судебной защиты в спорных ситуациях.
Источник: fedpress.ru
